Xử lý khủng hoảng truyền thông từ tin đồn trên mạng xã hội

Tin đồn là “sản phẩm truyền thông” chứa đựng nhiều yếu tố nhiễu trong quá trình
truyền thông, bởi nó chịu sự tác động của nhiều yếu tố như: trình độ, nhận thức, hành vi
của người truyền tin và đối tượng tiếp nhận thông tin.