Nâng cao kỹ năng tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT

Toàn cảnh buổi hội thảo.

Hội nghị có sự tham dự của lãnh đạo Ban Quản lý Thu-Sổ thẻ; Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng (BHXH Việt Nam); lãnh đạo BHXH các tỉnh, thành phố phía Bắc; Trưởng phòng Quản lý Thu-Sổ thẻ và cán bộ phụ trách công tác truyền, vận động người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình tại BHXH các quận, huyện khu vực phía Bắc.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Liệu nhấn mạnh các yêu cầu, nhiệm vụ phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT đặt ra trong năm 2023 cũng như cả giai đoạn tới. Theo đó, để đạt mục tiêu phát triển bền vững, đòi hỏi toàn ngành phải xây dựng hệ thống tổ chức dịch vụ thu, đội ngũ nhân viên, cộng tác viên vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình đáp ứng yêu cầu cả về số lượng và chất lượng.

“Vai trò của cơ quan BHXH ở cơ sở rất quan trọng, vừa đòi hỏi nắm chắc chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước, vừa phải có bộ kỹ năng tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT tốt, phù hợp với từng nhóm đối tượng cụ thể ở địa phương” Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Liệu nhấn mạnh.

Cũng theo Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Liệu, dựa trên thực tiễn các mô hình, kinh nghiệm hay trên cả nước, BHXH Việt Nam đã chỉ đạo biên soạn bộ tài liệu tập huấn kỹ năng tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Đây là cẩm nang để BHXH các địa phương tổ chức xây dựng, tập huấn cho đội ngũ nhân viên, cộng tác viên của các tổ chức dịch vụ thu.

Đặc biệt, để tạo nền tảng thực hiện tốt nhiệm vụ, cơ quan BHXH phải đóng vai trò chủ động, kết hợp sự tham gia tích cực của cấp ủy, chính quyền, nhất là Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT ở địa phương với các tổ chức dịch vụ thu. Cụ thể, cần thường xuyên tổ chức bồi dưỡng, tập huấn để mở rộng và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thu, cũng như cộng tác viên là cán bộ thôn, tổ dân phố... Đồng thời, bám sát cơ sở để thường xuyên tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình.

Tại hội nghị, các đại biểu đã được nghe lãnh đạo Ban Quản lý Thu-Sổ thẻ và Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng phổ biến các chuyên đề như: Chính sách BHXH tự nguyện, BHYT và một số nội dung về thu BHXH tự nguyện, BHYT; quy trình, kỹ năng vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình.

Theo đó, đại diện các đơn vị đã làm rõ, phân tích sâu các quan điểm của Đảng và Nhà nước về BHXH, BHYT; nêu rõ vai trò, trách nhiệm của cơ quan BHXH trong công tác phát triển người tham gia BHXH, BHYT; nhấn mạnh các quy định cụ thể về quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm của nhân viên thu, cộng tác viên; các bước tìm kiếm nhóm tiềm năng, lập kế hoạch, tổ chức vận động... Đặc biệt là kỹ năng "mềm" trong tư vấn, vận động như: Lắng nghe, quan sát, đặt câu hỏi, nói, diễn đạt, động viên, giao tiếp không lời, xây dựng lòng tin, phản hồi, xử lý từ chối...

Bảo My